Vertragswerkstätten - myKangoo.de

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Hallöchen aus dem sonnigen, aber sehr frischen Neu-Isenburg

Habe die Woche abends beim Zappen eine Kabel-1 Reportage über Skoda-Vertragswerkstätten und eingeschleuste, mit Fehlern versehene Skoda´s gesehen:

Der Oktavia wurde mit 6 Fehlern manipuliert, die Werkstatt hätte nach dem Wartungsplan alle Fehler finden müssen.
U.a. war die Spritzdüse verstellt, der Reifendruck des Ersatzrades stimmte nicht und die Innenbegrenzungsbeleuchtung (heisst das Teil so?) in der Türe brannte nicht.

Fazit: das Birnchen wurde nicht gewechselt, es wurde also 1 von 6 Fehlern nicht gefunden. Ansonsten wurde das Auto (wie bei Skoda üblich) von innen gereinigt und von aussen gewaschen übergeben.

Der Skoda-Deutschland-Chef fuhr anschliessen in betreffenden Werkstatt, wo diese erstmal einen - nennen wir es "freundlichen Anschiss" bekam für diese "Schluderei"...tss tss tss

Was hat das alles mit unserem Kangoo zu tun?! : Ich wäre froh!!!, wenn das ein Verantwortlicher in Brühl gesehen hätte. Und ich wäre froh!!!, wenn ich meinen Kangoo nach einem Werkstattaufenthalt mal halbwegs sauber wiederbekommen würde - von saugen und Waschen ganz zu schweigen. Und ich wäre froh!!!, wenn meine Werkstatt wegen ihrer SChluderei jedesmal solch einen Anschiss bekommen würde.

Entweder habe ich wirklich die goldene Ar<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/smile-orange.gif alt=smile-orange>-Karte gezogen, aber alle Aufenthalte bei meinen Renohh-Vertragswerkstätten waren genau so, wie letztens in der Auto-Blöd dargestellt: "6 - setzen!"

Jetzt könnte man entgegnen: die armen Werkstätten stehen so im Konkurrenzkampf, die kämpfen um ihr Überleben. Mag ja alles sein, aber für die Menge an Teuros, die ich bei jeder Inspektion abdrücken darf, kann ich wohl bitteschön eine angemessene Arbeit und ein sauberes Auto verlangen. Oder sehe ich das alles falsch? Wie ist Eure Meinung?

P.S. Im Mai wird er 4 Jahre, immer noch die ersten H4-Lampen.

Gruß auch von meinem Fidji
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Als Antwort auf: Vertragswerkstätten von TJ aus N-I am 20. Februar 2004 09:56:10:

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Hallo,
meine Erfahrungen waren bisher (zum Glück!) andere. Während ich früher bei Citroen-Vertragswerkstätten (in Westberlin) auch praktisch nur Reinfälle erlebt hatte (Ente und Cirtoen GS; die Werkstätten zogen in unverschämtester Weise das Geld aus der Tasche, waren arrogant und zudem inkompetent; meine Ente wird jetzt von einem seit 25 Jahren auf Enten spezialisierten "freien" Schrauber bestens versorgt), haben wir für unseren Kangoo bisher freundliche, kulante und kompetente Behandlung erlebt. Das gilt für 2 inländische Vertragswerkstätten (eine in ´Teltow, eine in Cottbus), die wir bisher ausprobiert haben sowie auch für eine österreichische (in Zell am See), die uns freitagnachmittag schnell und gut half, als sich der Schlauch des Turboladers gelöst hatte.
Ausgesaugt und gewaschen hat allerdings noch keiner - von so einem (kostenlosen) Luxusservice höre ich allerdings das erste Mal.
Aber es gibt natürlich auch sicher (hier im Forum ja nicht nur von Dir geschildert) sehr schlechte Renault-Vertragswerkstätten.
Ob es bei uns daran liegt, daß die beiden deutschen Vertargswerkstätten "im Osten" liegen, wo die Arbeitslosigkeit besonders hoch ist? Da kämpft wirklich jeder um den Kunden und gibt sich Mühe. Vielleicht haben wir auch einfach nur Glück gehabt. Sicher hängt viel vom Werkstattleiter bzw. Inhaber ab, wie er seinen Laden im Griff hat.
Liebe Grüße,
Thomas
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Als Antwort auf: Vertragswerkstätten von TJ aus N-I am 20. Februar 2004 09:56:10:

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Wenn eine Inspektion/Instandsetzung nur was nützen würde.
Ich denke viele Probleme mit dem Kangoo gehen auf das Konto der Werkstätten...
Die sollten dies Forum auch mal lesen.

Wolfram,
der wegen seiner schlechter Erfahrungen mit Renault Werkstätten, lieber selber schraubt, auch wenn er eigendlich keine Lust und Zeit hat.

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Als Antwort auf: Vertragswerkstätten von TJ aus N-I am 20. Februar 2004 09:56:10:

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mal kurz zu der innen und außenreinigung: also ich finde, es ist nicht der werkstatt ihre aufgabe die wagen von innen zu putzen. (würde doch eh auf den kunden umgelegt und wenn, da einer mal eine müllhalde abgiebt, wie lange sollen die denn den wagen saugen und scheiben putzen?) das die wagen von außen gewaschen übergeben werden, sollte normal sein. (sind ja manchmal so finger und datschen von den monteuren drauf)
aber das ist halt meine meinung.
heute nacht <img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/zwinker.gif alt=zwinker><img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/zwinker.gif alt=zwinker><img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/zwinker.gif alt=zwinker> wurde der kleine kirschrot met. mit faltdach und sitzheizung und cd radio kangoo meiner frau bei unserem händler angeliefert. mittwoch wird er abgeholt. (ob sie das wochenende noch ruhig schlafen kann???)

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Als Antwort auf: Re: Vertragswerkstätten von tippi am 20. Februar 2004 11:07:

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mal kurz zu der innen und außenreinigung: also ich finde, es ist nicht der werkstatt ihre aufgabe die wagen von innen zu putzen. (würde doch eh auf den kunden umgelegt und wenn, da einer mal eine müllhalde abgiebt, wie lange sollen die denn den wagen saugen und scheiben putzen?) das die wagen von außen gewaschen übergeben werden, sollte normal sein. (sind ja manchmal so finger und datschen von den monteuren drauf)
aber das ist halt meine meinung.

Das mit dem "müllhalde innen beseitigen" meine ich ja gar nicht. Natürlich sollen die mein Auto nicht aufräumen, das mache ich schon selber. Es wurde in dem Bericht nur als "skoda-typisch" dargestellt, sonst hätte ich es nie erwähnt.

Ich habe meinen Wagen immer DEUTLICH dreckiger (Motorinnenraum als auch die Aussenhaut) wiederbekommen. Man sah also ganz deutlich, das "geschludert" wurde - sprich: Motoröl verschüttet, Servoöl verschmiert, schmierige Fingerabdrücke an den Bedienteilen (Lenker, Schalter).
Und das zu beseitigen, hat bisher KEINE Renault-Werkstatt geschafft, obwohl doch eigentlich selbstverständlich. 2 davon sind mitlerweile nicht mehr vorhanden, was aber nicht weiter schlimm ist.

Wenn ich als Firma etwas dreckig mache, mache ich es nachher auch wieder sauber. Und das ohne Aufrechnung. Wäre ja noch schöner.
Bisher wurde es nie berechnet, da auch nie gemacht. Aber wenn man hört, das es bei anderen Firmen anders ist, wird man schon neidisch.
Empfinde ich so. Was ich nicht weiss, macht mich nicht heiss. Jetzt weiss ich aber, das es auch anders geht...
Thomas
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Als Antwort auf: Re: Vertragswerkstätten von TJ aus N-I am 20. Februar 2004 13:40:51:

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Also,
daß ich das Auto hinterher verschmiert oder dreckiger als zuvor zurückbekommen habe, ist mir noch nie passiert, selbst bei den von mir so gescholtenen Citroen-Vertragswerkstätten nicht.
Da würde ich wirklich mal Krach schlagen und/oder schleunigst die Werkstatt wechseln.
Gruß,
Thomas
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Als Antwort auf: Re: Vertragswerkstätten von Thomas am 20. Februar 2004 14:25:13:

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Also,
daß ich das Auto hinterher verschmiert oder dreckiger als zuvor zurückbekommen habe, ist mir noch nie passiert, selbst bei den von mir so gescholtenen Citroen-Vertragswerkstätten nicht.
Da würde ich wirklich mal Krach schlagen und/oder schleunigst die Werkstatt wechseln.
Gruß,
Thomas

Wie gesagt: 2 von den schlechten gibts eh nicht mehr. Und von den "schmierigen" hat im Vorhinein nie eine Abnahme/um das Auto gehen stattgefunden. Als ich es dann monierte, war der Schmier natürlich schon vorher dagewesen<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/feuer.gif alt=feuer>.
Aber du hast schon recht: die haben mich einmal und nie wieder gesehen. Die "freien" (pit-stop und co.) sind übrigens nicht viel besser: sie sparen halt an der Zeit und dann kann halt mal was Öl daneben gehen...*grrr*

Es ist eigentlich eine Sauerei, aber wenn ich 2 Tage nach dem Werkstatt-Aufenthalt die Sifferei durch Zufall (Luftfilterabdeckung ist keimig, die Türgriffe fettig, sogar mein Zündschlüssel war total versifft) entdecke, sind sie es natürlich nicht gewesen und wissen von nix! Mir haben sie sogar schon den Aschenbecher mit Kippen gefüllt - obwohl wir alles Nichtraucher sind!!!

Wie gesagt: wir haben in der Beziehung die goldene Ar***karte gezogen.
Gruß zurück
Thomas

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Als Antwort auf: Re: Vertragswerkstätten von TJ aus N-I am 20. Februar 2004 13:40:51:

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das würde ich auch bemängeln und auch putzen lassen.<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/feuer.gif alt=feuer><img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/feuer.gif alt=feuer><img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/feuer.gif alt=feuer>
da haben wir wohl an einander vorbei geschrieben.
alles wird gut<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/zwinker.gif alt=zwinker><img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/zwinker.gif alt=zwinker><img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/zwinker.gif alt=zwinker>

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Als Antwort auf: Vertragswerkstätten von TJ aus N-I am 20. Februar 2004 09:56:10:

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Hallo,
ich bin mit meiner Vertragswerkstatt in Düsseldorf seit 10 Jahren und inzwischen sechs Fahrzeugen voll und ganz zufrieden. Nur einmal konnten Sie einen Fehler nicht beseitigen, aber da wurde der Vertrag ohne Schwierigkeiten gewandelt.
Die Autowäsche und Innenreinigung ist zwar schön, aber man kann davon ausgehen, dass die Kosten mit eingerechnet sind und man die Reinigung daher mitbezahlt. Sie taucht nur nicht auf der Rechnung auf.
Viele Grüsse von einem zufriedenen Renault Kunden
Ulrich
<img src=http://www.kangoopage.de/db_Majorette_Boulanger1.jpg>
Das ist mein 124 Kangoo
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