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Faltdach GAU.... (TTT-Technik, Tipps und Tricks)

Massimo, (vor 7956 Tagen)


x2/27294.htm
Hallo Kangoonauten,

an einem schönen sonnigen Freitag nachmittag, gerade mal 2 Wochen nach der Garantie passierte es. Im Radio wurde Regen gemeldet und gerade beim Schließen des Faltdachs macht es plötzlich einen Knacks, Schiebe Motor geht noch aber dach schließt nicht mehr. (Wahrscheinlich, die schon oft hier besprochene Faltdachproblematik.

Also gleich zum Händler, meister hatte gleich zeit zum schauen und recht viele gymnastische Übungen auf einer leiter gemacht...
mit dem Ergebnis den Kangoo lieber gleich da zu lassen. Der freundliche mann bei der reparaturannahme meinte dass das mit der Kulanz wohl kein problem sein dürfte, natürlich müssten sie dafür erst mal in Brühl nachfragen!?

Hat von euch jemand erfahrung mit Kulanzregelungen die sich zeitnah (2wochen) nach Garantieablauf befinden?
wird anteilig oder ganz bezahlt?
Hilft es im negativen Fall direkt nach Brühl zu schreiben?

Viele verunsicherte dachlose Grüße <img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/gruebel.gif alt=gruebel>

Massimo
x2/27294.htm

Re: Faltdach GAU....

frank, (vor 7956 Tagen) @ Massimo


Als Antwort auf: Faltdach GAU.... von Massimo am 12. Juni 2004 14:21:49:

x2/27295.htm
Hi Massimo,
die Reaktionen von "Brühl" vorauszusagen ist -wenn ich mich an die vielen postings hier erinnere- nahezu unmöglich.
Ich würde in deinem Fall tippen, dass Renault einen Teil der Kosten übernimmt. Und dann ist es für dich ein Rechenexempel, ob Du dich drauf einlässt oder gleich das offenbar sehr gute Nicht-Renault-Ersatzteil über das Forum kaufst und die Reparatur selbst machst.
Beschwerden in Brühl werden i.d.R. mit nichtssagenden Standardtextblöcken abgeschmettert...
frank
x2/27295.htm

Re: Faltdach GAU....

Bärbelchen, (vor 7956 Tagen) @ Massimo


Als Antwort auf: Faltdach GAU.... von Massimo am 12. Juni 2004 14:21:49:

x2/27296.htm
Hallo!

Unser Faltdach ist ca. 4 Wochen nach der Garantie kaputtgegangen.
Da auch unser Getriebe zwei Wochen vorher den Geist aufgegeben hatte(trotz Kulanz 633 Euro!!) habe ich mir die Mühe gemacht und nach Renault/Brühl geschrieben.
Zwei Tage später wurde ich angerufen und mir der Vorschlag unterbreitet, daß Renault nicht die wohl üblichen 60% der Kosten übernimmt sondern 80% auf Kulanz gehen.
Als ich dem netten Herrn sagte, daß sehr viele Kangoofahrer mit Faltdach dieses Problem haben, meinte dieser in einem Forum treffen sich meistens nur Geschädigte und der Gesamtanteil der Betroffenen mit Faltdachproblematik wären nur 3%.

Ob wir das Angebot tatsächlich annehmen, wissen wir noch nicht.Wer sagt uns, daß das dann nicht nochmal passiert.Ich glaube ich habe auch von so einem Fall hier im Forum schon mal gelesen.

Es regnet auf jeden Fall nicht rein und benutzen können wir es auch noch.
Nur in die Waschanlage fahren wir nicht mehr.(spart ´ne Menge Geld<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/zwinker.gif alt=zwinker>;)

Gruß
Bärbel

x2/27296.htm

Re: "nur drei prozent"

Karsten W aus AB, (vor 7956 Tagen) @ Bärbelchen


Als Antwort auf: Re: Faltdach GAU.... von Bärbelchen am 12. Juni 2004 15:22:34:

x2/27300.htm
Hallo,

"nur drei prozent" mag für den unbedarften ersteinmal harmlos klingen.
so eine rückläufer-quote ist in dieser branche aber mächtig viel!!!
und reicht eine kleine firma -wenn sie dafür gerade stehen muss- zu ruinieren.

Gruß
KW

Hallo!
Unser Faltdach ist ca. 4 Wochen nach der Garantie kaputtgegangen.
Da auch unser Getriebe zwei Wochen vorher den Geist aufgegeben hatte(trotz Kulanz 633 Euro!!) habe ich mir die Mühe gemacht und nach Renault/Brühl geschrieben.
Zwei Tage später wurde ich angerufen und mir der Vorschlag unterbreitet, daß Renault nicht die wohl üblichen 60% der Kosten übernimmt sondern 80% auf Kulanz gehen.
Als ich dem netten Herrn sagte, daß sehr viele Kangoofahrer mit Faltdach dieses Problem haben, meinte dieser in einem Forum treffen sich meistens nur Geschädigte und der Gesamtanteil der Betroffenen mit Faltdachproblematik wären nur 3%.
Ob wir das Angebot tatsächlich annehmen, wissen wir noch nicht.Wer sagt uns, daß das dann nicht nochmal passiert.Ich glaube ich habe auch von so einem Fall hier im Forum schon mal gelesen.
Es regnet auf jeden Fall nicht rein und benutzen können wir es auch noch.
Nur in die Waschanlage fahren wir nicht mehr.(spart ´ne Menge Geld<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/zwinker.gif alt=zwinker>;)
Gruß
Bärbel

x2/27300.htm

Re: "nur drei prozent"

Engelbert, (vor 7954 Tagen) @ Karsten W aus AB


Als Antwort auf: Re: "nur drei prozent" von Karsten W aus AB am 12. Juni 2004 16:31:36:

x2/27327.htm
Schon Churchill sagte "traue keiner Statistik die du nicht selbst gefälscht hast". Mir stellt sich bei dieser Aussage sofort die Frage ob Renault hier von 3% aller zugelassenen Kangoos redet oder von 3% aller zugelassenen die auch Faltdach haben. Nach den Ergebnissen der Forumsumfrage scheint mir eher ersteres zuzutreffen und das ist natürlich eine beschönigende Milchmädchenrechnung. Ich denke auch hier sammeln sich nicht überwiegend Leute die defekte haben sondern auch in hohem Maße welche die einfach Spaß am und mit dem Kangoo haben.
<TABLE bgcolor="#F7F7F7" bordercolor="#000000" border="0[/link]
<TR>
<TD>
kangoofahrer[at]gmx.net
</TD>

<TD> </TD>

<TD> </TD>
</TR>

<TR>
<TD> </TD>

<TD> </TD>

<TD> </TD>
</TR>

<TR>
<TD>****************************************************   
<A href="http://www.freiburg-my-city.de[/link]
Freiburg, die schönste Stadt Deutschlands
http://www.freiburg-my-city.de
</A> ****************************************************   
</TD>

<TD><IMG src="http://www.freiburg-mycity.de/forum/images/hand.gif" alt="Grusshand" border="0[/link]</TD>

<TD> </TD>
</TR>
</TABLE>


x2/27327.htm

macht nix - ich bin ja noch da ;-)

Karsten W aus AB, (vor 7956 Tagen) @ Massimo


Als Antwort auf: Faltdach GAU.... von Massimo am 12. Juni 2004 14:21:49:

x2/27297.htm
...und gerade am anleiern der zweiten e-teile serie!

keine sorge, reinregnen tuts - nach allen bisher berichteten erfahrungen - nicht.
bin selbst 1 1/2 Jahre lang so rum gefahren (dickkopf).
deshalb das auto in der werkstatt zu lassen ist ja wohl ein (gaaanz schlechter) witz!!!

bleibt für euch nur noch ab zu warten, wie kulant sich renault zeigt. wenn die weniger als 80% übernehmen wollen, würde ich an eurer stelle verzichten und zur "selbsthilfe" greifen.
bei zwei wochen drüber, würde ich allerdings davon ausgehen, dass ihr es zu 100% gerichtet bekommt (und wir uns dann in 25 Monaten wieder sprechen ;-)

Grüße
Karsten
x2/27297.htm

Re: Antwort der Werkstatt

Massimo, (vor 7954 Tagen) @ Karsten W aus AB


Als Antwort auf: macht nix - ich bin ja noch da ;-) von Karsten W aus AB am 12. Juni 2004 16:05:43:

x2/27328.htm
Hallo Karsten,

vertreibst du die Teile?
Welche Vorraussetzungen/Fähigkeiten benötigt man um sie einzubauen?
Die Reparaturannahme hält sich noch bedeckt wegen der Kulanz, meinte nur Renault würde jeden Tag abrechnen, da vor ca. 1 Jahr aber schon mal das komplette Faltdach wegen 1gebrochenen Strebe auf Garantie ausgewechselt wurde könnte es anders aussehen.
Die Kosten einschliesslich Einbau kommen übrigens auf 850.- !!!

Viele Grüße und danke für deine prompte Antwort

Massimo<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/normal.gif alt=normal>

...und gerade am anleiern der zweiten e-teile serie!
keine sorge, reinregnen tuts - nach allen bisher berichteten erfahrungen - nicht.
bin selbst 1 1/2 Jahre lang so rum gefahren (dickkopf).
deshalb das auto in der werkstatt zu lassen ist ja wohl ein (gaaanz schlechter) witz!!!
bleibt für euch nur noch ab zu warten, wie kulant sich renault zeigt. wenn die weniger als 80% übernehmen wollen, würde ich an eurer stelle verzichten und zur "selbsthilfe" greifen.
bei zwei wochen drüber, würde ich allerdings davon ausgehen, dass ihr es zu 100% gerichtet bekommt (und wir uns dann in 25 Monaten wieder sprechen ;-)
Grüße
Karsten

x2/27328.htm

Re: Antwort der Werkstatt

Karsten W aus AB, (vor 7954 Tagen) @ Massimo


Als Antwort auf: Re: Antwort der Werkstatt von Massimo am 14. Juni 2004 14:28:11:

x2/27331.htm
Hallo Massimo,

die werden ja wohl hoffentlich in der Lage sein, sich zu einer klaren und verbindlichen Auskunft bzgl. Garantie/Kostenübernahme durchzuringen, bevor Du evtl. die Reparatur in Auftrag gibst? Die Katze im Sack, darauf würde ich mich nicht einlassen.

Welche Arbeit Dich im Falle der Selbsthilfe erwartet, erfährst Du in der Anleitung, die Du unter A-Z oder im Wiki finden kannst.

Zwei Wochen nach der gesetzlichen Gewährleistung und erst ein Jahr nach einer Komplettreparatur innerhalb der Gewährleistung, ich bitte Dich (bzw. Renault) da sollte doch Garantie oder der Freunschaft halber wenigstens 100% Kulanz drin sein!

Wie sieht das denn Rechtlich aus? Das ist eine Frage für unseren =>Thomas

Gruß
Karsten

Hallo Karsten,
vertreibst du die Teile?
Welche Vorraussetzungen/Fähigkeiten benötigt man um sie einzubauen?
Die Reparaturannahme hält sich noch bedeckt wegen der Kulanz, meinte nur Renault würde jeden Tag abrechnen, da vor ca. 1 Jahr aber schon mal das komplette Faltdach wegen 1gebrochenen Strebe auf Garantie ausgewechselt wurde könnte es anders aussehen.
Die Kosten einschliesslich Einbau kommen übrigens auf 850.- !!!
Viele Grüße und danke für deine prompte Antwort
Massimo<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/normal.gif alt=normal>

...und gerade am anleiern der zweiten e-teile serie!
keine sorge, reinregnen tuts - nach allen bisher berichteten erfahrungen - nicht.
bin selbst 1 1/2 Jahre lang so rum gefahren (dickkopf).
deshalb das auto in der werkstatt zu lassen ist ja wohl ein (gaaanz schlechter) witz!!!
bleibt für euch nur noch ab zu warten, wie kulant sich renault zeigt. wenn die weniger als 80% übernehmen wollen, würde ich an eurer stelle verzichten und zur "selbsthilfe" greifen.
bei zwei wochen drüber, würde ich allerdings davon ausgehen, dass ihr es zu 100% gerichtet bekommt (und wir uns dann in 25 Monaten wieder sprechen ;-)
Grüße
Karsten

x2/27331.htm

Gewährleistung - Re: Antwort der Werkstatt

Karsten W aus AB, (vor 7954 Tagen) @ Karsten W aus AB


Als Antwort auf: Re: Antwort der Werkstatt von Karsten W aus AB am 14. Juni 2004 15:42:44:

x2/27332.htm
Hab mich gerade schlau gemacht:

Gesetzliche Ersatzteil-Gewährleistung ist 1 Jahr.
Aber nur dann, wenn Du das Ersatzteil nicht innerhalb der Gewährleitungsfrist des Fahrzeugs, also auf Garantie, bekommen hast.
Also rein rechtlich hast Du keine Ansprüche.

Gruß
Karsten

Hallo Massimo,
die werden ja wohl hoffentlich in der Lage sein, sich zu einer klaren und verbindlichen Auskunft bzgl. Garantie/Kostenübernahme durchzuringen, bevor Du evtl. die Reparatur in Auftrag gibst? Die Katze im Sack, darauf würde ich mich nicht einlassen.
Welche Arbeit Dich im Falle der Selbsthilfe erwartet, erfährst Du in der Anleitung, die Du unter A-Z oder im Wiki finden kannst.
Zwei Wochen nach der gesetzlichen Gewährleistung und erst ein Jahr nach einer Komplettreparatur innerhalb der Gewährleistung, ich bitte Dich (bzw. Renault) da sollte doch Garantie oder der Freunschaft halber wenigstens 100% Kulanz drin sein!
Wie sieht das denn Rechtlich aus? Das ist eine Frage für unseren =>Thomas
Gruß
Karsten

Hallo Karsten,
vertreibst du die Teile?
Welche Vorraussetzungen/Fähigkeiten benötigt man um sie einzubauen?
Die Reparaturannahme hält sich noch bedeckt wegen der Kulanz, meinte nur Renault würde jeden Tag abrechnen, da vor ca. 1 Jahr aber schon mal das komplette Faltdach wegen 1gebrochenen Strebe auf Garantie ausgewechselt wurde könnte es anders aussehen.
Die Kosten einschliesslich Einbau kommen übrigens auf 850.- !!!
Viele Grüße und danke für deine prompte Antwort
Massimo<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/normal.gif alt=normal>

...und gerade am anleiern der zweiten e-teile serie!
keine sorge, reinregnen tuts - nach allen bisher berichteten erfahrungen - nicht.
bin selbst 1 1/2 Jahre lang so rum gefahren (dickkopf).
deshalb das auto in der werkstatt zu lassen ist ja wohl ein (gaaanz schlechter) witz!!!
bleibt für euch nur noch ab zu warten, wie kulant sich renault zeigt. wenn die weniger als 80% übernehmen wollen, würde ich an eurer stelle verzichten und zur "selbsthilfe" greifen.
bei zwei wochen drüber, würde ich allerdings davon ausgehen, dass ihr es zu 100% gerichtet bekommt (und wir uns dann in 25 Monaten wieder sprechen ;-)
Grüße
Karsten

x2/27332.htm

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