Hilfe und Infos 
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Heribert, Wednesday, 14.02.2001, 12:22 (vor 8502 Tagen)
Gestern wurde bei meinem 1.4 RT das Steuergerät ausgetauscht. Es sitzt in der Mittelkonsole zw. Aschenbecher und Schaltknüppel. Der Austausch dauerte ca. 20 Minuten, vorher wurde der Airbag per Laptop deaktiviert.
Ich hatte den Renault-Händler angerufen, obwohl kein Schreiben gekommen war. Nach einer kostenlosen Autowäsche konnte ich wieder fahren, bis zur nächsten Rückrufaktion (hoffentlich nicht).
Tschüß
Heribert
Christian, Wednesday, 14.02.2001, 13:02 (vor 8502 Tagen) @ Heribert
Als Antwort auf: Rückrufaktion Steuergerät Airbags von Heribert am 14. Februar 2001 12:22:01:
Nach einer kostenlosen Autowäsche konnte ich wieder fahren, bis zur nächsten Rückrufaktion (hoffentlich nicht).
.... Das nennt sich doch Qualitätsverbesserung! 
Sei doch froh das man so was macht. Andre Hersteller machen das doch auch.
Und das du noch eine Wagenwäsche bekommen hast ist doch toll!
Heribert, Wednesday, 14.02.2001, 13:51 (vor 8502 Tagen) @ Christian
Als Antwort auf: Das ist keine Rückrufaktion von Christian am 14. Februar 2001 13:02:04:
Nicht daß ein falscher Eindruck entsteht: ich bin mit meiner Werkstatt Renault Twent in Münster-Roxel 100%ig zufrieden. Jede Kleinigkeit i.R.der Gewährleistung wurde sofort erledigt, inkl. Tasse Kaffee u. Autowäsche.
Heribert
Christian De Graeve, Thursday, 15.02.2001, 15:12 (vor 8501 Tagen) @ Heribert
Als Antwort auf: Rückrufaktion Steuergerät Airbags von Heribert am 14. Februar 2001 12:22:01:
Nachdem das KBA scheinbar noch immer keine Fahrzeughalter angeschrieben hat, beschloß ich, bei Renault per e-mail anzufragen, ob mein Kangoo betroffen ist.
Jetzt habe ich bescheid bekommen - er muss in die Werkstatt zum Überprüfen oder Austauschen des Steuergerätes.
Soll kurz und schmerzlos sein, die Renault-Niederlassung hier sagte mir bei der Terminvereinbarung, dass es maximal eine Stunde dauern würde.
Naja, dann eben hin.
Gruß
Christian De Graeve
Ralf Schuh, Thursday, 15.02.2001, 15:31 (vor 8501 Tagen) @ Christian De Graeve
Als Antwort auf: Jetzt muss ich auch... von Christian De Graeve am 15. Februar 2001 15:12:13:
Hi Christian,
ich glaube, viele von uns fragen sich, ob ihr Kangoo in die Werkstatt muß oder nicht. Ich habe zweimal bei meinem Händler nachgefragt und er hat immer ganz wichtig in einer Liste gesucht und gesagt, mein Kangoo falle nicht unter die Rückrufaktion. (Baujahr April 99). Er hat an Hand der Fahrgestellnummer gesucht.
Am besten postest Du mal die E-Mail Adresse und alle Kangoo-Fans wenden sich mal direkt an Renault und mache den vielleicht mal etwas Dampf!
Christian De Graeve, Friday, 16.02.2001, 10:12 (vor 8500 Tagen) @ Ralf Schuh
Als Antwort auf: Re: Jetzt muss ich auch... von Ralf Schuh am 15. Februar 2001 15:31:25:
Also, die e-mail Adresse, an die ich geschrieben habe ist:
dialog.deutschland@renault.de
Eine Bestätigung des Mail-Eingangs bekam ich innerhalb von 24 h, aber die Antwort auf meine Frage dauerte drei Wochen.
Viel Erfolg
wünscht
Christian
Anonym, Thursday, 15.02.2001, 17:18 (vor 8501 Tagen) @ Heribert
Als Antwort auf: Rückrufaktion Steuergerät Airbags von Heribert am 14. Februar 2001 12:22:01:
<center>http://home.t-online.de/home/didre/loesch.jpg</center>
Für mich ist das keine Rückrufaktion!!!!
Groß angekündigt Ende November in Saarbrücker Zeitung, Auto Bild, ADAC Motorwelt, Videotext, auf der Renault Homepage und und und...
das JEDER betroffene KANGOOBESITZER PERSÖNLICH ANGESCHRIEBEN wird, mal heißt es von Renault direkt, mal vom KBA.
Oben seht ihr meine Antwort von Renault auf eine e-mail von mir hin! Für mich ein Witz! Entweder mein Fahrzeug ist betroffen oder nicht! Wieso muß ich es prüfen lassen? Wissen die denn nicht, ob ich betroffen bin? Das KBA hatte ich ja auch angeschrieben, eine Antwort von etwa "schicken wir alle Adressen der betroffenen Fahrzeuge an den Hersteller, der für die Aktion verantwortlich ist" oder so ähnlich bekam ich daraufhin.
Man kann mir nachsagen, dß ich von meinem Kangoo begeistert bin, aber von Renault total enttäuscht. Sicher kostet so eine Rückrufaktion Geld und Zeit, aber so wie ich gelesen habe, trägt der Steuergerätehersteller die meisten oder alle Kosten. Und 2,5 Monate für 60.000 oder so Betroffene anzuschreiben....!?!
Hier im Forum hat erst EINER Post von Renault direkt bekommen!
Löblich von manchen Renaulthändlern ihre Kunden anzuschreiben -aber eigentlich wäre das Sache von Renault!
Das oben veröffentlichte Schreiben von Renault finde ich einen Witz! Ich denke, wenn ich Renault nicht gemailt hätte, hätte ich von Renault gar nichts gehört!
Meiner Meinung nach ist es zwar die Verpflichtung von Gesetz oder so her, daß Renault rückrufen muß. Aber ich denke, Renault macht außer den Zeitungsinfos gar nichts. Als größter Importeur Deutschlands bringt das ja auch Werbung für das Unternehmen, weil man ja vorsorgt!
****Sollte ich diese Woche noch Post von Renault bekommen, so sage ich öffentlich sorry! Trotzdem hätte es dann extrem lange gedauert! So hält man sich seine Kunden nicht und verunsichert diese zudem noch!
Christian, Thursday, 15.02.2001, 17:47 (vor 8501 Tagen) @ Anonym
Als Antwort auf: Das ist keine Rückrufaktion!!!! Steuergerät Airbags von Anonym am 15. Februar 2001 17:18:30:
Für mich ist das keine Rückrufaktion!!!!
Groß angekündigt Ende November in Saarbrücker Zeitung, Auto Bild, ADAC Motorwelt, Videotext, auf der Renault Homepage und und und...
Was die schreiben ist total unrelevant. (ausser RENAULT selbst.)
das JEDER betroffene KANGOOBESITZER PERSÖNLICH ANGESCHRIEBEN wird, mal heißt es von Renault direkt, mal vom KBA.
Alle Schreiben kommen vom KBA.
Oben seht ihr meine Antwort von Renault auf eine e-mail von mir hin! Für mich ein Witz! Entweder mein Fahrzeug ist betroffen oder nicht! Wieso muß ich es prüfen lassen? Wissen die denn nicht, ob ich betroffen bin?
Jeder der diesen Schrieb bekommt, gehört dazu und bekommt ein neues.
Das KBA hatte ich ja auch angeschrieben, eine Antwort von etwa "schicken wir alle Adressen der betroffenen Fahrzeuge an den Hersteller, der für die Aktion verantwortlich ist" oder so ähnlich bekam ich daraufhin.
Man kann mir nachsagen, dß ich von meinem Kangoo begeistert bin, aber von Renault total enttäuscht. Sicher kostet so eine Rückrufaktion Geld und Zeit, aber so wie ich gelesen habe, trägt der Steuergerätehersteller die meisten oder alle Kosten. Und 2,5 Monate für 60.000 oder so Betroffene anzuschreiben....!?!
Hier im Forum hat erst EINER Post von Renault direkt bekommen!
Die werden nach und nach benachritigt. Geht nach Produktionsdatum. Stell dir mal vor alle Kunden eürden gleichzeitig bei Ihrem Händler auf der Matte stehen. Wo gibts denn so viele Steuergeräte?
Löblich von manchen Renaulthändlern ihre Kunden anzuschreiben -aber eigentlich wäre das Sache von Renault!
Das oben veröffentlichte Schreiben von Renault finde ich einen Witz! Ich denke, wenn ich Renault nicht gemailt hätte, hätte ich von Renault gar nichts gehört!
Doch! Siehe Antwort oben.
Meiner Meinung nach ist es zwar die Verpflichtung von Gesetz oder so her, daß Renault rückrufen muß. Aber ich denke, Renault macht außer den Zeitungsinfos gar nichts. Als größter Importeur Deutschlands bringt das ja auch Werbung für das Unternehmen, weil man ja vorsorgt!
****Sollte ich diese Woche noch Post von Renault bekommen, so sage ich öffentlich sorry! Trotzdem hätte es dann extrem lange gedauert! So hält man sich seine Kunden nicht und verunsichert diese zudem noch!
Bestimmt. ( Hoffe ich ) ..... grins
Anonym, Friday, 16.02.2001, 11:02 (vor 8500 Tagen) @ Christian
Als Antwort auf: Re: Das ist keine Rückrufaktion!!!! Steuergerät Airbags von Christian am 15. Februar 2001 17:47:47:
Für mich ist das keine Rückrufaktion!!!!
Groß angekündigt Ende November in Saarbrücker Zeitung, Auto Bild, ADAC Motorwelt, Videotext, auf der Renault Homepage und und und...
Was die schreiben ist total unrelevant. (ausser RENAULT selbst.)
Was öffentliche Medien schreiben, ist total unrelevant? Sehe ich irgendwie anders. Naja...
Hier im Forum hat erst EINER Post von Renault direkt bekommen!
Die werden nach und nach benachritigt. Geht nach Produktionsdatum. Stell dir mal vor alle Kunden eürden gleichzeitig bei Ihrem Händler auf der Matte stehen. Wo gibts denn so viele Steuergeräte?
Klar, ich sehe ein, das nicht 60.000 Kangoos oder so nicht alle direkt beim Händler zum Austausch stehen können. Aber das Anschreiben könnte schneller gehen. Termine werden ja immer noch nur von den Händlern vor Ort gemacht. Und die können dann halt nur Austauschen, wenn Termin und Steuergerät da.
Desweiteren: nehmen wir an, hier im Forum sind ca. 100 -vielleicht auch mehr- Kangoofahrer vertreten (gebe ja zu, ist nur ein kleiner Prozentsatz, aber immerhin verteten sie alle Baujahre!). Erst einer hat Post von Renault direkt bekommen. Auch 2 Kangoofahrer, die ich persönlich kenne, haben noch keine Post von Renault bekommen -und beide Wagen fallen ebenfalls in den Produktionszeitraum. Ich habe ja keine Ahnung, wie lange eine Rückrufaktion normalerweise dauert, über 2,5 Monate von der ersten Meldung her vergehen lassen und nix passiert...
Ist für mich persönlich doch schon ein schwaches Bild!
BS-Christian, Friday, 16.02.2001, 11:24 (vor 8500 Tagen) @ Anonym
Als Antwort auf: Re: Das ist keine Rückrufaktion!!!! Steuergerät Airbags von Anonym am 16. Februar 2001 11:02:17:
Ich will auch nicht Renault in Schutz nehmen für den Scheiß den sie bauen. Ich reg mich Tag für Tag deswegen auf. Ich bin ja nicht mit Renault verheiratet.
Aber ich versuch das eben immer von beiden Seiten zu sehen.
Christian De Graeve, Friday, 16.02.2001, 11:58 (vor 8500 Tagen) @ Anonym
Als Antwort auf: Re: Das ist keine Rückrufaktion!!!! Steuergerät Airbags von Anonym am 16. Februar 2001 11:02:17:
Hi
ich habe selbst mal im After-Sales bei einem japanischen Automobilimporteur gearbeitet. Einen Rückruf richtig zu planen, ist keine einfache Sache. Bedenke, allein die logistische Seite: 60.000 neue Steuergeräte innerhalb von wenigen Monaten zu beschaffen, wenn der Zulieferer parallel dazu weiter die laufende Produktion beliefert, ist schon ein Kraftakt. Dazu kommt die ganze Planerei mit KBA und so, Abrechnung mit den Händlern, der ganze Aufwand ebensoviele Kunden anzuschreiben, etc.
Ich will da keine Entschuldigung für den Zeitverzug konstruieren, aber ich weiss eben, dass das dauern kann. Aber jetzt wird's schon langsam Zeit, dass die Kunden offiziell angeschrieben werden.
Wenn Ihr nicht darauf warten wollt, fragt bei Renault per email unter Angabe der FIN (Fahrzeug-Identnummer) an, ob Eurer betroffen ist. Die Adresse habe ich weiter unten schon mal angegeben.
Gruß
Christian
Ralf, Sunday, 18.02.2001, 16:24 (vor 8498 Tagen) @ Anonym
Als Antwort auf: Das ist keine Rückrufaktion!!!! Steuergerät Airbags von Anonym am 15. Februar 2001 17:18:30:
Ich wurde über das Kraftfahrtbundesamt angeschrieben, ganz förmlich mit Einschreiben und Rückschein. Ich denke nicht, dass Renault das macht wenn es nicht wichtig wäre... Drann bleiben.
popapei, Wednesday, 21.02.2001, 13:20 (vor 8495 Tagen) @ Heribert
Als Antwort auf: Rückrufaktion Steuergerät Airbags von Heribert am 14. Februar 2001 12:22:01:
Hallo,
kommt Zeit kommt Rückruf.
Ich Habe heute ein Einschreiben vom KBA erhalten.
Es beinhaltete ein Schreiben von Renault, daß mein Airbag-Steuergerät getauscht werden muß (Nicht überprüft sondern getauscht; Es scheint also bekannt zu sein was bei meinem Kangoo verbaut wurde).
Der Austausch hat sich aber bereits erledigt, weil meine Werkstatt das im Januar bei der Wartungsinspektion gleich mit gemacht hat.
Also: Geduld haben, im Kangoo fährt man ja auch etwas ruhiger.
Gruß
Werner
Anonym, Friday, 02.03.2001, 17:36 (vor 8486 Tagen) @ Heribert
Als Antwort auf: Rückrufaktion Steuergerät Airbags von Heribert am 14. Februar 2001 12:22:01:
Heute habe ich endlich mein neues Steuergerät bekommen. Der Austausch hat knapp 25 Minuten gedauert und habe in dieser Zeit gemütlich einen Kaffee geschlürft, mir Zeitschriften durchgelesen und das neue Kangooprospekt mitgenommen.
