Wir sollten jetzt mal zwischen dem Hersteller Renault und dem "Serviceteam" unterscheiden.
Der Service ist outgesourct worden. Ich meine, ich habe auf eine Anfrage mal eine Mail von DeTeSys erhalten.

Wie das abläuft kenne ich aus 10 Jahren Tele Management Center.
Das schleppt irgend jemand einen neuen Kunden herbei und die Deppen am PC werden das Kind schon irgendwie schaukeln. Alles wird in ein Ticketsystem geklimpert (welche noch mieser als die benötigten Informationen sind. Die Deppen machen das schon...).
Hintendran hängt dann noch ein Quallitätstool: "Wieso liegen die offenen Fälle so lange auf pending???"

Denn Jungs und Mädels vom eingesourcten Serviceteam kann ich keinen Vorwurf machen. Das sind ganz arme Menschen.

Ich dachte, mit solch einer Gelegenheit da vorbei stechen zu können, wie naiv.